Política de Trocas e Devoluções
Se caso os produtos da Cereais Mais não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 48 horas corridas a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no contato@sbrsaborbrasil.com.br e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 48 horas a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Cereais Mais não efetuará a troca nas seguintes situações:
Embalagens apresentando qualquer tipo de avaria;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
(Temos um termo assinado pelo transporte no qual consta estar ciente de que todas as mercadorias estão em perfeito estado).
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor. você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 48 horas a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em excelente qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da Cereais Mais são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no contato@sbrsaborbrasil.com.br e recuse o produto na hora da entrega.
Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa apresentando sérias avarias;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?
Aqui na Cereais Mais, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Cereais Mais e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 15 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do contato@sbrsaborbrasil.com.br, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.